Termini e condizioni

Unobravo è una piattaforma online di telehealth, ovvero un sito web che utilizza la tecnologia e i nuovi media per fornire un Servizio di prestazione sanitaria, psicologica o psicoterapeutica, all'Utente. Unobravo.net mette in contatto domanda e offerta, ovvero gli Utenti che hanno bisogno del servizio offerto con i Professionisti che lo erogano. Tutti i Professionisti sono psicologi o psicoterapeuti iscritti ai rispettivi Albi professionali. L'incontro (telematico) tra Utenti e Professionisti non avviene tramite un sistema automatico di smistamento o di scelta da parte dell'Utente bensì attraverso Unobravo.net che attraverso un professionista, anch'egli psicologo abilitato alla professione, valuta accuratamente ogni richiesta e mette in comunicazione l'Utente con il Professionista Assegnato, ovvero lo psicologo o psicoterapeuta che ritiene più appropriato sulla base della preparazione, background professionale e abilità terapeutiche di quest'ultimo. 

Il Trattamento dei Dati personali avviene ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), che prevede e rafforza la protezione e il trattamento dei dati personali alla luce dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, tutela della riservatezza e dei diritti dell'interessato in merito ai propri dati.

Unobravo s.r.l. è Titolare del Trattamento dei seguenti Dati, raccolti per lo svolgimento dell'incarico oggetto dell'Applicazione:

- dati anagrafici e di contatto - informazioni relative al nome, numero di telefono, indirizzo e-mail o PEC;

- dati relativi allo stato di salute - informazioni anamnestiche fornite attraverso la compilazione del questionario di questa Applicazione;

- dati anagrafici, professionali e di contatto dei Professionisti, psicologi e psicoterapeuti collaboratori

- informazioni relative al nome, numero di telefono, indirizzo e-mail o PEC, dati di identificazione nei rispettivi Albi professionali, curriculum vitae fornito dai professionisti stessi al fine di svolgere il loro incarico presso questa Applicazione.

Ulteriori dati, quali le informazioni di pagamento, dati relativi allo stato di salute raccolti durante le sedute di sostegno psicologico o psicoterapia e la comunicazione paziente-terapeuta in generale, NON vengono raccolti e di conseguenza protetti da Unobravo s.r.l. bensì dai rispettivi Professionisti Assegnati agli Utenti successivamente alla compilazione del questionario. Unobravo s.r.l. non ha accesso a questi ulteriori dati ed è di conseguenza non responsabile della protezione degli stessi.

Per ulteriori informazioni riguardo la Privacy policy di Unobravo, consulta questa pagina.

Utilizzando Unobravo l'Utente si impegna ad accettare le seguenti condizioni:

   1.  Il Servizio offerto da Unobravo

Unobravo è una piattaforma online di telehealth, ovvero un sito web che utilizza la tecnologia e i nuovi media per fornire un Servizio di prestazione sanitaria, psicologica o psicoterapeutica, all'Utente. L'Utente compila il questionario di raccolta di dati anamnestici grazie al quale verrà assegnato ad un Professionista, psicologo o psicoterapeuta, che da quel momento avrà preso in carico il paziente e che si impegna a raccogliere e proteggere i suoi Dati Personali. Gli incontri avvengono in videochiamata e vi possono essere contatti tramite e-mail o chat. Gli incontri devono essere effettuati in un luogo riservato nel quale la privacy è rispettata, senza la presenza di terzi. 

   2.  I Professionisti, psicologi e psicoterapeuti collaboratori 

Unobravo si premura di selezionare accuratamente i Professionisti attraverso l'analisi di un'Application form creata ad hoc per i Professionisti stessi secondo le indicazioni di questa Applicazione e verificando la veridicità delle informazioni riportate, come ad esempio attraverso il controllo dell'iscrizione all'Ordine professionale. I Professionisti si assumono la responsabilità dei servizi erogati e della protezione dei Dati personali e dei dati relativi allo stato di salute degli Utenti e sollevano Unobravo s.r.l. da qualsiasi responsabilità che non rientri in quelle precedentemente elencate e in quelle descritte dalla Privacy policy di Unobravo.

   3.  Consenso informato

L'Utente si impegna a fornire il Consenso Informato che gli verrà inoltrato come documento PDF o in formato Word dal Professionista assegnatogli PRIMA della prima seduta di sostegno psicologico o psicoterapia. Il contratto viene stipulato tra l'Utente e il Professionista Assegnatogli. Il Titolare dell'Applicazione non rientra nel contratto tra Utente e Professionista. I Professionisti si impegnano a conservare e proteggere i documenti telematici e i dati forniti dagli Utenti.

   4.  Modifica o cancellazione delle sedute

L'Utente si impegna a comunicare la necessità di una modifica o cancellazione della seduta online di sostegno psicologico o psicoterapia con almeno 24 ore di preavviso, direttamente al Professionista Assegnatogli. In caso di richiesta di modifica o cancellazione della seduta online avvenuta con meno di 24 ore di preavviso l'Utente sarà tenuto al pagamento della seduta stessa, salvo circostanze eccezionali.

   5.  Pagamento del servizio

L'Utente si impegna a effettuare il pagamento della prestazione, cifra concordata in precedenza con il Professionista Assegnatogli, in via anticipata. I metodi di pagamento vengono forniti dal Professionista assegnato e l'Utente si premura di far sapere il metodo di pagamento preferito, che viene concordato tra Utente e Professionista.

   6.  In caso di problemi

L'Utente ha la facoltà di recidere dal rapporto terapeutico in qualsiasi momento. L'Utente ha inoltre la facoltà di contattare il servizio clienti di Unobravo, di segnalare un problema o per richiedere un nuovo psicologo. Unobravo si impegna a fornire il contatto di un nuovo Professionista entro 2 giorni lavorativi. Si prega di notare che Unobravo non è attivo durante il weekend.

   7. Modifiche o sospensione del servizio

Unobravo ha diritto di modificare o di sospendere il Servizio in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che nulla possa essere preteso dall'Utente o da terzi.

   8.  Situazioni di emergenza

Unobravo non fornisce assistenza in situazioni di emergenza quali minacce di suicidio, lesioni a terzi o a sé stessi. Unobravo invita alla consultazione di questa pagina nella quale l'Utente potrà trovare i numeri di emergenza adeguati alla circostanza che sta vivendo. 

   9.  Violazioni dei Termini e Condizioni del servizio Unobravo

In caso di violazione dei Termini e Condizioni, Unobravo ha la facoltà di sospensione o blocco di accesso al servizio per l'Utente, in tutto o in parte, in modo temporaneo o definitivo, senza preavviso e senza che venga riconosciuto all'Utente o a terzi alcun rimborso degli importi già corrisposti, riservandosi la possibilità di adire le vie legali per il riconoscimento dei propri diritti.

   10.  Dichiarazione di nullità parziale

Un'ipotetica dichiarazione di nullità parziale, ovvero di alcune delle clausole dei Termini e Condizioni, Privacy policy o Cookie policy di Unobravo da parte dell'autorità giudiziaria, non comporta nullità complessiva del contratto, restando quest'ultimo valido per le clausole non dichiarate nulle, che continueranno ad avere totale efficacia e validità.

   11.  Foro competente

Per tutto quanto non espressamente previsto da questi Termini e Condizioni, dalla Privacy policy e dalla Cookie policy, si fa rinvio alle norme dell'ordinamento giuridico italiano. Per le eventuali controversie tra Unobravo e gli Utenti si dichiara la competenza del foro di Napoli.

Definizione e riferimenti legali

Dati Personali (o Dati)

Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.

Utente

L'individuo che utilizza questa Applicazione.

Professionista Assegnato (o Professionista)

Lo psicologo o psicoterapeuta che è stato assegnato all'Utente attraverso questa Applicazione. Il Professionista Assegnato è colui che ha un rapporto terapeutico con l'Utente e che ne protegge i Dati Personali.

Responsabile del Trattamento (o Responsabile)

La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy. 

Titolare del Trattamento (o Titolare)

La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questa Applicazione. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il titolare di questa Applicazione. 

Questa Applicazione

Lo strumento software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti, ovvero Unobravo.net

Servizio

Il Servizio fornito da questa Applicazione così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.

Unione Europea (o UE)

Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all’Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

Cookie

Piccola porzione di dati conservata all'interno del dispositivo dell'Utente.

Riferimenti legali

La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

Titolare di questa Applicazione

 

Unobravo s.r.l. - C.so Umberto I 450, 80013 Casalnuovo di Napoli (Italia)

Indirizzo email: info@unobravo.net

Ultima modifica: 17 giugno 2020